Blog

7 Tips voor ondernemers tijdens de coronacrisis

Corona heeft veel impact gehad op de medemens, maar vooral op ondernemers. Ze hebben veel verandering moeten nemen in hun ondernemerschap. Er zijn bedrijven die failliet zijn gegaan, maar er zijn ook bedrijven die juist heel veel omzet hebben gedraaid vanwege COVID 19. Het is allemaal niet makkelijk en daarom hebben wij 7 tips die ondernemers een extra handje helpen.

Tip 1. Loyale klanten

Blijf in contact met je loyale klanten. Laat ze herinneren dat ze een klant bij je zijn. Door je klanten te laten zien dat je ze waardeert blijven ze een trouwe klant tijdens en na de coronacrisis. Omdat nu juist veel mensen thuis zijn kijken ze vaker en langer op Social media. Daarom speelt Social media een belangrijke rol daarin.
Je kunt je klanten informeren door te bellen, maar ook door een mail te sturen. Met belangrijke informatie waar ze veel aan hebben. Door je consumenten de informeren blijven ze op de hoogte van nieuwe updates. En op deze manier blijven ze vaak een trouwe klant, omdat er geen miscommunicatie ontstaat. Je hoeft ze niet alleen op te bellen voor zakelijke dingen, maar het vragen naar hun gezondheid is ook van pas.

Tip 2. Informeer je doelgroep

Hou je doelgroep vaak op de hoogte van de laatste updates van je bedrijf. Door potentiële klanten te informeren voorkom je verwarring. Vragen die gesteld kunnen worden zijn: Ben je nog bereikbaar? Blijf je open of moet het op afstand?
Laat je klanten dus niet twijfelen. Je kunt ze via verschillende kanalen informeren. Bellen is wel de beste optie, om miscommunicatie te voorkomen kun je een mail sturen met een samenvatting van het gesprek. Je kunt ook elke week nieuwsbrieven of aanpassingen binnen je bedrijf naar je klanten sturen. Dit zijn allemaal verschillende mogelijkheden om je doelgroep op de hoogte te kunnen houden.

Tip 3. Blijf positief

Het is voor iedereen een moeilijke tijd, maar het is belangrijk dat je positief blijft en creatief kunnen nadenken. Door positief na te denken kun je misschien wel meer bereiken. Op deze manier blijven je potentiële klanten ook positief en gaan ze met je mee werken. Het is belangrijk dat je oplossingen kunt vinden.
Als mijn klanten niet op kantoor mogen komen wat dan? Wat moet ik nu met alle bestellingen uit het buitenland? Wat moet ik nu doen met de lopende bestellingen? Dit zijn een aantal vragen waar je bijvoorbeeld stress van kunt krijgen. Maar als je creatief nadenkt en positief ernaar gaat kijken kun je vast en zeker een oplossing vinden.
Het wat later afleveren van je producten of diensten kan verkeerd vallen bij je klanten. Maar je kunt ze bijvoorbeeld een extraatje bij hun bestellingen laten leveren.
Het is ook een optie om samen met je klanten te bespreken over hoe zij het misschien willen met hun bestelling bijvoorbeeld. Dan kom je samen tot een oplossing en is het voor beide partijen op een goede manier afgehandeld. Je moet alles online uitvoeren, dus het onderhouden van je Social media kanalen is ook belangrijk.

Tip 4. Werk samen

Je bent niet de enige ondernemer die impact heeft van COVID-19. Daarom is het slim om samen te gaan werken met andere bedrijven. Bijvoorbeeld met je buurman of met een andere ondernemer die dichtbij je bedrijf is .
Zo geef je elkaar steun en kom je veel sterker uit de strijd die we nu aangaan. Je kunt elkaar helpen met het bedenken van een verkoopplan, zodat je toch klanten kunt krijgen. Zo leer je elkaars bedrijf ook beter kennen en kom je deze moeilijke periode samen door.

Tip 5. Niet te veel gratis geven

Veel bedrijven geven ineens heel veel gratis weg of geven juist meer korting. ‘40% korting op uw volgende aankoop’, ‘Nu een gratis cursus’. Op deze manier elkaar steunen is goed bedoelt, maar het is voor elke ondernemer moeilijk deze tijd.
Maar bij ondernemerschap hoort dat we onze boterham moeten kunnen verdienen. Dus het vragen naar wat grotere bedragen mag. Laat je klanten wel weten dat je een aanpassing gaat brengen in je bedragen. Geef ze opties over de betalingstermijnen. Je kunt de betalingstermijnen langer maken of geef een andere mogelijkheid.

Tip 6. Maak een marketingplan

Het maken van een marketingplan is super handig. Niet alleen voor in de coronacrisis, maar hoe fijn is het als alle onrust voorbij is. En je hebt een al een plan van aanpak. Zo kun je goed vooruit kijken voor in de toekomst.
Het nadenken over acties voor je producten en diensten is ook erg handig. Zo heb je een perfecte timing met het uitvoeren van je marketingplan. Als je een marketingplan hebt klaarliggen kun je direct ingang zetten na de crisis.
Misschien kun je aanbiedingen of speciale acties bedenken en noem maar op. Want het is nu wel rustiger dan ooit met je verkoop, maar er gaat een moment komen dat iedereen weer naar buiten gaat. En elkaar een hand kan schudden. Het kan dus nog drukker worden dan eerst.

Tip 7. Inkopen

Het doen van inkopen heeft twee kanten. Een goede en een minder goede kant. Want je weet niet wat er allemaal gaat gebeuren. Als je veel inkopen hebt gedaan is er een grote kans dat je je voorraad niet kunt verkopen aan je consumenten.
Maar het kan ook zo zijn dat er juist heel veel vraag naar gaat zijn. En dan is het wel handig om genoeg op voorraad te hebben. Het beste is om op aanvraag te gaan bestellen/inkopen. Je kunt om een aanbetaling vragen bijvoorbeeld. Zo voorkom je derving van je voorraad.

8 creatieve ideeën om nieuwe klanten te vinden via internet

Je hebt een mooie website laten maken en misschien heb je ook al een aantal social media kanalen aangemaakt. Nu merk je echter dat je niet direct nieuwe klanten krijgt. De vraag is: ‘Hoe vind ik nieuwe klanten via internet?’ In deze blog ga ik je 8 creatieve ideeën met je delen die je hierbij gaan helpen.

1. Schrijf waardevolle blogs
Misschien weet je wel dat het goed is om blogs te schrijven. Want bedrijven die bloggen zijn beter vindbaar op het internet en krijgen meer leads via hun website. Ook stijgen de leads hierdoor met 97%. Je kunt wel elke week een paar blogs typen en op Google heel hoog komen. Maar volgens Google is het wel belangrijk dat de blogs waardevol zijn. Het is zelfs beter om minder blogs te typen als ze allemaal maar waardevol zijn.
De voordelen hier van zijn dat de waardevolle blogs meestal vaker worden gedeeld. Waardoor je ook weer meer websitebezoekers en waarschijnlijk ook meer klanten krijgt.

2. Wees actief op social media

Om je naamsbekendheid te verhogen en direct meer bezoekers naar je website te krijgen is het van belang om actief te zijn op social media. Bepaal op welke social media kanalen jouw doelgroep zich bevindt en maak hier een social media profiel voor aan. Probeer elke week in ieder geval twee of meer posts te plaatsen. Reageer ook op reacties en berichten van je volgers en deel zo nu en dan content van andere bedrijven. Zo kun je laten zien dat je bedrijf actief is.

3. Samenwerken met andere bedrijven

Door samen te werken met andere bedrijven kun je je naamsbekendheid verhogen. En wellicht kun je ook meer omzet maken. Je kunt in langere termijnen samenwerken met andere bedrijven. Maar dat ligt aan de voorwaarden van het bedrijf zelf. Zo zouden zij jouw product kunnen aanbieden op hun website of op hun website kunnen doorverwijzen naar jouw website en andersom. Denk bijvoorbeeld na over samenwerkingen met bedrijven in de regio. Of bedrijven die producten of diensten leveren die bij jouw producten of diensten passen.

4. Werk samen met influencers

Je ziet steeds vaker dat influencers producten en zelfs diensten van bedrijven promoten. Ze worden hiervoor betaald vanuit bedrijven die ze promoten. En op deze manier ontvangen bedrijven meer klanten, omdat veel mensen hetzelfde willen als influencers. Hierdoor gaan ze het ook sneller aanschaffen. Het is aan jou welke producten of diensten je wilt laten promoten.
Je kunt influencers bijvoorbeeld een product of dienst geven om te promoten. Ook is het een voordeel om hun een kortingscode mee te geven. Zo krijgen klanten sneller de neiging om iets te gaan aanschaffen. Je kunt er ook voor kiezen om samen met influencers winacties te organiseren. Zoek influencers uit die voor in ieder geval een groot deel dezelfde doelgroep hebben als jij en doe hen een concreet aanbod. Natuurlijk kun je met elke influencer een aparte afspraken maken. Want elke influencer heeft andere voorkeuren.

5. Verhoog je conversiepercentage

Door je conversiepercentage te verhogen kun je je naamsbekendheid vergroten. Je kunt veel actie ondernemen en meer bezoekers naar je website krijgen, maar dan moeten ze natuurlijk wel iets kopen. Als je het percentage kunt verhogen dan krijg je automatisch ook meer nieuwe klanten.
Neem daarom even een kijkje naar je website en kijk wat je kunt veranderen om je conversatiepercentage te verhogen. Bedenk hoe het eruit ziet voor een klant die op je website komt kijken. En zorg ervoor dat je bezoekers makkelijk kunnen navigeren op je site. Werk met duidelijke zoekmachines , zodat het overzichtelijk is. Er zijn veel tools die je kunnen helpen bij het verhogen van je conversiepercentage. Verdiep je hier eens goed in en test wat voor jou werkt.

6. Geef een cursus

Door een cursus te geven kun je jouw bedrijf op een eenvoudige manier promoten. Je geeft hierbij genoeg kennis en informatie uit aan je klanten en dat zorgt voor het vertrouwen in je bedrijf. Het kan ook zo zijn dat je het heel kort wilt houden, dus niet heel uitgebreid. Dan kun je een stappenplan weggeven. Creatief nadenken is hierbij speelt hierbij ook een grote rol. Dus bedenk iets wat goed past bij jouw bedrijf en waar je doelgroep echt iets aan heeft. Je kunt dit helemaal gratis weggeven of je kunt er een inschrijving op je nieuwsbrief voor terugvragen.

7. Online netwerken

Door te netwerken leren potentiële klanten jou en je bedrijf kennen en kom je met andere ondernemers in contact. Dit is wel een manier dat veel tijd kost, maar netwerken blijkt een goede manier te zijn om klanten te kunnen vinden. Tijdens fysieke netwerkenevenementen vertel je zelf wat je doet over je functie etc. Online vertel je je verhaal aan de hand van een bedrijfsprofiel op netwerksites als Instagram, Facebook, LinkedIn of Twitter. Zorg ervoor dat je contactgegevens goed vindbaar zijn binnen je profiel, zodat potentiële klanten je makkelijk kunnen vinden en bereiken.

8. Maak een e-maillijst

Bij elke klant die een aankoop doet in je fysieke winkel of op je website. Dan hoor je zijn telefoonnummer of e-mailadres te vragen. Deze database van e-mails heeft het potentieel om elke lead in een klant te veranderen.
Opgelet: leads die je via het internet hebt gekregen moeten op de juiste manier opgevolgd worden. Daarnaast mag je niet zomaar wat gaan doen wat niet hoort, maar is het van belang te weten waar precies je klanten zich bevinden.
Vergeet niet te doen aan klantenprofilering. E-mails zijn namelijk directe punten, waardoor de boodschap ook direct en relevant moet zijn. En de boodschap hoort bij de juiste persoon te komen. Een slechte e-mail is een verloren kans.
Combineer zowel promotionele als non-promotionele e-mails. Als je je inschrijvers alleen maar acties gaat e-mailen zijn ze op een gegeven moment afgehaakt. En dan gaan ze zich afmelden.
Met de non-promotionele e-mails geef je ze eigenlijk een gratis cadeautje en laat je zien wat ze van jou kunnen verwachten. Bij dit soort e-mails kun je denken aan e-mails met blogartikelen, tips en noem maar op. Onderaan deze e-mails kun je natuurlijk altijd naar je producten of diensten verwijzen, zodat je wellicht nog wat extra klanten kunt krijgen.

Het gebruik van emoji’s is de laatste jaren explosief toegenomen. Het zorgt ervoor dat er jaarlijks tientallen emojis bijkomen, wat het gebruik van emoticons alleen maar meer stimuleert. Voorheen werden emoticons voornamelijk in privé communicatie gebruikt, maar tegenwoordig zien we ze ook steeds vaker in social media campagnes. Ze worden gebruikt om een boodschap aan te vullen of berichten te laten opvallen, met als gevolg meer interactie en groter bereik. In dit artikel bespreken we 7 bedrijven die op heel creatieve wijze emoticons hebben gebruikt in hun social media campagne.

1. Alpro doet op creatieve wijze marktonderzoek👍 

Nog niet zo lang geleden heeft Facebook een nieuwe like-button geïntroduceerd. Iets waar de marketingafdeling van Alpro handig op in heeft gespeeld. Ze vroegen hun volgers welke Amandeldrink favoriet was en de vraag kon beantwoord worden aan de hand van de emoji die geïntegreerd is in de like-button van Facebook. Een goede en innovatieve manier om erachter te komen wat (potentiële) klanten willen en vinden. 

2. Bij Domino’s bestel je een pizza door een🍕te tweeten 

Je denkt misschien, ‘Wat kan er nou nog makkelijker gemaakt worden aan het bestellen van een pizza?’. Nou, een pizza bestellen door het sturen van een emoticon. Bij Domino’s kan het sinds kort. Als je met je Twitter-account een 🍕 stuurt naar Domino’s is de bestelling geplaatst. Tenminste als je je Domino’s profiel hebt gekoppeld aan je Twitter-account, maar ook dat is een koud kunstje. Met dit soort acties is het makkelijk voor te stellen dat bedrijven een hogere omzet halen en een beter imago krijgen.

3. KLM maakt een nieuwe bestemming op een leuke manier bekend✈

Het webcare team van KLM mag wel legendarisch genoemd worden. Op correcte, maar grappige manier staan zij hun klanten te woord en daarbij schuwen ze het inzetten van emoticons niet. Ook het team dat de verantwoordelijkheid draagt over de online content kan prima uit de voeten met het gebruik van emoticons die de boodschap ondersteunen en interactie uitlokken. Die interactie is gelukt. Het bericht heeft meer dan 1.000 likes en meer dan 350 opmerkingen uitgelokt.

4. Durex brengt de gevolgen van onveilige seks in kaart🍆🍑👉👌  

Veilige seks is de corporate business van Durex. Om deze boodschap over te brengen in hun marketingcampagne hebben ze ook de kracht van emoticons ontdekt. Jammer genoeg behoort de condoom nog niet tot de basisuitrusting in het pakket van emoticons, maar daar pleit de condoom-fabrikant wel voor. Er zijn grote maatschappelijke belangen gemoeid met het hebben van ‘safe seks’ en Durex draagt graag hun steentje bij om dit te onderstrepen.

5. #doeslief campagne van SIRE

Ook bij de nieuwe #DOESLIEF campagne van SIRE spelen emoji’s de hoofdrol. De campagne is o.a. gericht op onaardig gedrag op social media en moet Nederlanders een spiegel voorhouden. Hoe reageer je op mensen, zonder dat het uit de hand loopt? Wat moet je bijvoorbeeld doen als ene Jelle twittert: „Dat lokken die joden zelf uit. Eigen schuld!”? Dan hoef je van SIRE niet inhoudelijk te reageren, want een geschrokken en de hashtag #Doeslief volstaan om iemand een spiegel voor te houden.

6. McDonald’s verplaatst zich in de emotionele automobilist🍔

Bij de marketingcampagne Good Times at McDonald’s lag de focus volledig om emoticons. De campagne bestond uit 5 verschillende uitingen. Alle 5 weerspiegelen ze voor iedereen frustrerende en/of herkenbare situaties. Deze situaties worden door de McDonald’s `opgelost`. Van urenlang winkelen met je vrouw tot aan in de file staan door werkzaamheden aan de weg, bij McDonald’s sluit je deze ervaringen op een goede manier af. We’re lovin it! De marketingcampagne bedoelen we dan natuurlijk 😏! 

7. WWF gebruikt dierenemoji’som bewustwording te creëren 🐘 

Om aandacht te vragen voor bedreigde diersoorten begon het WWF een Twitter-campagne die in totaal uit 17 emoticons van bedreigde diersoorten bestond, zoals de 🐼 en de 🐯 . Door het volgen van de hashtag #EndangeredEmoji, een retweet, of door te reageren op het bericht met één van de 17 emoticons gaf men een donatie. D.m.v. de laatst genoemde optie doneerde men aan specifiek dat bedreigde dier. De donatiekosten waren maar €0,10 per keer, maar de campagne heeft toch binnen drie maanden na de release 559.000 vermeldingen gekregen en 59.000 aanmeldingen binnen gehaald. 

Heb je hulp nodig bij het opzetten van social media campagnes? Of wil je het graag uitbesteden? Wij helpen je graag!  

Een bedrijf kan tegenwoordig niet meer zonder sterke social media kanalen. Toch is het eerder een regel dan uitzondering dat er pas aandacht in gestoken wordt als er tijd over is. Dat kan anders, want met een duidelijke social media strategie is het beheren van je kanalen zo gepiept! Wil je meer weten of de mogelijkheden? Kom gerust eens langs voor een ☕, dan filosoferen we graag verder. 

Een gastblog van: Jeroen van der Zwet, JM Promotions